Hướng dẫn đặt phòng

Chọn phòng phù hợp và khung giờ chỉ với vài thao tác trên điện thoại.

1. 1

   Chọn ngày, khung giờ và thời lượng

   Tại trang chủ, dùng widget tìm kiếm để chọn ngày, giờ bắt đầu (07:00 – 23:00) và thời lượng (theo giờ hoặc qua đêm).

2. 2

   Xem chi tiết phòng

   Mở phòng yêu thích để xem ảnh thật, tiện nghi, vị trí, giá theo khung giờ — kiểm tra slot trống real-time.

3. 3

   Nhập thông tin liên hệ

   Họ tên + số điện thoại để xác nhận booking và liên hệ khi nhận phòng. Email không bắt buộc nhưng được khuyến nghị để nhận thông tin đặt phòng.

Lưu ý: Có thể đặt trước tối đa 30 ngày. Booking giữ slot 15 phút để hoàn tất thanh toán.

Thanh toán nhanh qua QR Code chuyển khoản ngân hàng — không cần app riêng.

1. 1

   Mở liên kết thanh toán PayOS

   Sau khi xác nhận booking, hệ thống tự động chuyển sang trang thanh toán PayOS với mã QR ngân hàng.

2. 2

   Quét QR và chuyển khoản

   Dùng bất kỳ app ngân hàng nào (Vietcombank, Techcombank, MB, BIDV, VPBank...) hoặc ví điện tử có hỗ trợ VietQR.

3. 3

   Nhận xác nhận tức thì

   Hệ thống PayOS tự động đối soát trong vài giây. Khi giao dịch thành công, booking được xác nhận ngay. Mã vào phòng sẽ được cấp khi bạn gọi hotline trước giờ check-in.

Lưu ý: Hỗ trợ đặt cọc trước hoặc thanh toán toàn bộ. Hoàn tiền (nếu có) xử lý thủ công qua lễ tân trong 1–3 ngày làm việc.

Gọi hotline 0888 304 566 trước giờ check-in ít nhất 30 phút để lấy mã vào phòng.

1. 1

   Gọi hotline trước 30 phút để lấy mã vào phòng

   Liên hệ 0888 304 566 trước giờ check-in tối thiểu 30 phút. Cung cấp mã booking + họ tên để được cấp mã vào phòng.

2. 2

   Lên phòng và nhập mật mã

   Theo hướng dẫn lên đúng phòng tại Sun Urban City, Ninh Bình, nhập mật mã được cấp để mở cửa vào phòng.

3. 3

   Thanh toán nốt tiền phòng (nếu còn)

   Nếu mới đặt cọc, vui lòng thanh toán phần còn lại ngay sau khi vào phòng — chuyển khoản theo hướng dẫn hoặc qua liên kết thanh toán online.

4. 4

   Khách qua đêm: gửi ảnh CCCD

   Nếu lưu trú qua đêm, vui lòng chụp và gửi ảnh CCCD/CMND vào Zalo 0888304566 để hoàn tất thủ tục đăng ký lưu trú theo quy định.

Lưu ý: Giữ kín mã vào phòng, không chia sẻ cho người ngoài booking. Nếu chưa nhận được mã hoặc gặp sự cố khi vào phòng, gọi ngay hotline 0888 304 566 để được hỗ trợ.

Linh hoạt thay đổi lịch nếu kế hoạch của bạn phát sinh thay đổi.

1. 1

   Dời lịch hoặc nhượng lại phòng

   Liên hệ hotline trước giờ check-in tối thiểu 4 tiếng để được hỗ trợ dời lịch hoặc nhượng lại phòng cho khách khác.

2. 2

   Huỷ phòng & hoàn 100% cọc

   Liên hệ trước giờ check-in tối thiểu 48 tiếng để huỷ phòng và được hoàn 100% tiền cọc.

3. 3

   Cách gửi yêu cầu

   Gọi hotline 0888 304 566, hoặc mở menu → "Booking của tôi" (nhập mã booking + số điện thoại đã đặt) để gửi yêu cầu huỷ/đổi.

Lưu ý: Hoàn tiền chuyển khoản về tài khoản nguồn, xử lý qua lễ tân — không tính phí xử lý từ Rumi Stay.